Talent (21) : questions aux services de la Ville par SMS

Description du projet : La mairie de Talent souhaitait permettre à ses habitants de poser leurs questions 24 heures sur 24 aux services de la Ville. Depuis son introduction en janvier, le procédé a conquis le public qui s’est vite pris au jeu. Le délai de réponse, par courrier ou texto, dépend de la demande adressée et de sa complexité. La Ville assure néanmoins que le délai n’excède pas une semaine au maximum. Quotidiennement, la mairie reçoit deux à trois messages, et les Talantais ont même élargi le champ des possibilités de ce nouveau dispositif : « Les habitants utilisent ce moyen pour envoyer des informations à la mairie, ce que nous n’avions pas prévu : signalement de tags dans une rue, remerciements pour les vœux du maire, etc. » remarque-t-on à Talant. Devant ce succès, la Ville a décidé d’étendre le champ des compétences du service. Prochainement, elle mettra en œuvre un annuaire des numéros de portables de ses administrés afin de leur communiquer diverses informations.
Territoire de projet : Ville de Talant
Porteur(s) du projet : Ville de Talent
Date de lancement : 01/2003
Avancement (à la date de recueil) : Opérationnel
Date de recueil de l’information : 07/2003
Cible : Citoyens