La céci-base : un Espace Numérique Public (ENP) dédié aux personnes aveugles et malvoyantes

Le projet de céci-base est né dans le contexte de développement des Espaces Publics Numériques. En 2003, le Département et la Caisse des Dépôts et Consignations signent un protocole prévoyant une aide financière aux communes pour la création de 24 Cyber-bases Réunion réparties sur l’ensemble du territoire, complétant le dispositif "Cyber cases" déployé par la Région Réunion. L’objectif était d’offrir les moyens à tous les Réunionnais de s’approprier les Technologies de l’Information et de la Communication. Des préconisations d’accessibilité aux handicapés physiques ont été introduites dans les appels à projets. Après consultation de spécialistes de la déficience visuelle, il a été décidé de créer une céci-base dans le sud de l’île qui compte aujourd’hui environ 5000 déficients visuels.

La céci-base a pour objectifs :
  de rendre les TIC accessibles aux déficients visuels. Ces publics peuvent, grâce à des outils adaptés, consulter des documents numériques ou imprimés, recevoir et envoyer des e-mails etc., en autonomie ou accompagnés par le personnel de la céci-base.

  de sensibiliser les publics valides à la problématique de la déficience visuelle.

La céci-base est également un lieu de rencontre, d’échanges, qui participe à la socialisation des handicapés visuels. L’enjeu est de briser l’isolement au sein duquel se trouvent parfois les déficients visuels.

 Le Département de La Réunion

  Accueil et accompagnement individualisés du public sur rendez-vous
  Animation de groupe au sein des locaux de la céci-base
  Services à distance : téléchargements, transcriptions de documents en braille etc.
  Dispositif mobile : déplacements de l’équipe et des outils au sein d’organismes demandeurs

  Les déficients visuels (aveugles et malvoyants)
  Tout public concerné par le handicap visuel

Le projet a été financé sur fonds propres du Département :
  Etude de faisabilité : 15 000 euros
  Achats des matériels adaptés : 64 000 euros
  Etude par un cabinet spécialisé en ergonomie pour la construction de locaux adaptés : 7000 euros

  2004-2005 : Etude de faisabilité : opportunité du projet, conditions d’accessibilité, matériels nécessaires.
  Octobre 2004 : Marché d’acquisition du matériel
  Juin 2005 : Ouverture de la céci-base au sein de locaux provisoires
  2007 : Etude pour la réalisation de locaux adaptés par un cabinet spécialisé en ergonomie
  2007 : Consultation auprès des acteurs concernés (publics, professionnels, éuipe de la céci-base, agents du BTP etc.)
  Février 2008 : La céci-base emménage dans ses nouveaux locaux
  Octobre 2008 : Inauguration officielle de la céci-base par le Département

Réalisation des nouveaux locaux adaptés aux déficients visuels :
  Consultation auprès d’un cabinet spécialisé en ergonomie pour une préconisation d’aménagement facilitant l’accessibilité du public
  Les professionnels du BTP, l’équipe de la céci-base, les interlocuteurs concernés par la déficience visuelle ainsi que le public ont été étroitement associés pour finaliser ce projet d’aménagement.

Mesures prises pour l’aménagement des locaux :
  aucune surface blanche, brillante ou réfléchissante n’est présente dans la céci-base pour éviter de gêner les malvoyants sensibles à la lumière et aux reflets.
  chaque pièce est équipée de stores et de variateurs de lumière afin de pouvoir doser la lumière naturelle et artificielle.
  tous les éléments architecturaux font l’objet de contrastes entre eux pour permettre aux malvoyants de les distinguer plus facilement.

La céci-base est équipée de :
  2 ordinateurs adaptés (écran braille et synthèse vocale)

  2 « machines à lire » indépendantes : scanners à synthèse vocale qui lit tout ou partie de ce qui est affiché à l’écran. Les systèmes de dernière génération atteignent des qualités de diction et de prononciation très proches de la voix humaine
  2 « postes loupes » permettant de grossir les documents et faciliter la lecture pour les malvoyants

Une minorité de personnes aveugles lit couramment le braille. La synthèse vocale est la technique la plus utilisée pour accéder aux informations contenues à l’écran. Ceux qui le peuvent utilisent les deux systèmes de restitution de l’information.

La conduite de ce projet a été confiée au chargé de mission TIC du Département. Un comité a de pilotage été mis en place, composé :
  du Directeur Général Adjoint en charge du secteur social
  du Directeur Arrondissement Sud
  du Directeur de la Santé Publique
  du Responsable Point Info Santé Sud
  d’un agent non voyant du Point Info Santé Nord

Les propositions de ce comité de projet étaient validées par le Directeur Général des Services et par un élu référent pour ce projet.

Actuellement, deux agents internes au Département assurent le fonctionnement de la céci-base :
  un spécialiste des TIC adaptées à la déficience visuelle.
  un animateur chargé de l’accueil et de la prise en charge des personnes mal voyantes.

 Octobre 2008 : Inauguration officielle de la céci-base en présence de la presse
 Informations sur le site Internet du Département de La Réunion
 Reportage sur You Tube

Bilan positif. Depuis l’acquisition des nouveaux locaux en février 2008, le nombre d’usagers a fortement augmenté : 300 personnes environ depuis février 2008 contre 100 au sein des anciens bâtiments en trois ans.

Il faut souligner ici la coopération de tous les acteurs (publics, professionnels, le BTP etc.) pour la réalisation des locaux de la céci-base. Une démarche originale qui a abouti à une structure adaptée au public déficient visuel.

Les outils disponibles au sein de la céci-base permettent aux personnes déficientes visuelles d’être autonomes dans leur utilisation des TIC.

La céci-base permet aux handicapés visuels de sortir de leur isolement :
  en leur fournissant un accès aux sources d’information et à des outils de communication en ligne (messagerie)
  en leur proposant un espace de rencontre convivial.
  en allant à leur rencontre sur le terrain. La céci-base répond ainsi en partie à la problématique de la mobilité (des déplacements) des handicapés visuels.

Projet tout à fait reproductible. Une section pour les déficients visuels, préalable à la céci-base, existe par ailleurs au sein de la médiathèque de Sainte Marie à La Réunion (Nord).

La pérennité de la céci-base repose sur une consolidation de ses moyens humains en nombre et en stabilité. Il importe aussi d’identifier, capter et fidéliser le public. L’aménagement urbain doit également faciliter l’accès aux mal voyants à ces espaces dédiés.