OTEN  l’Observatoire de la Transformation des Entreprises et du Numérique

Observons la transformation numérique des entreprises

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Les nouveaux logiciels et bonnes pratiques dans la gestion des processus

Les nouveaux logiciels et bonnes pratiques dans la gestion des processus

Aujourd’hui, la transformation numérique a complètement modifié les attentes des utilisateurs en termes de qualité de service pour les activités support dans l’entreprise. Qu’il s’agisse des demandes de support informatique, de service technique ou RH (au niveau de la formation professionnelle notamment), les utilisateurs s’attendent à pouvoir accéder à des portails web simples d’utilisation qui leur permettent de déposer leurs demandes d'assistance et leurs requêtes de résolution de problèmes via des formulaires, et de suivre...

Les actualités de la transformation numérique du secteur public Voir tout
Les nouveaux logiciels et bonnes pratiques dans la gestion des processus

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Aujourd’hui, la transformation numérique a complètement modifié les attentes des utilisateurs en termes de qualité de service pour les activités support dans l’entreprise. Qu’il s’agisse des demandes de support informatique, de service technique ou RH (au niveau de la formation professionnelle notamment), les utilisateurs s’attendent à pouvoir accéder à des portails web simples d’utilisation qui leur permettent de déposer leurs demandes d'assistance et leurs requêtes de résolution de problèmes via des formulaires, et de suivre...