En tant que DSI en temps partagé, je peux mesurer au quotidien comme la Business Intelligence est devenue un enjeu majeur pour toutes les entreprises, peu importe leur taille, leur secteur d’activité et leur budget. En effet, grâce aux avancées technologiques, les outils de BI sont aujourd’hui devenus très accessibles. Dans cet article, je souhaitais revenir sur l’importance de la BI pour une entreprise et vous donner quelques conseils pour mettre en place un outil de BI avec succès.
Pourquoi la Business Intelligence est-elle un enjeu majeur pour l’entreprise ?
Cela fait désormais consensus, les données sont aujourd’hui considérées comme l’un des actifs les plus précieux d’une entreprise, dans une optique de s’en servir pour prendre des décisions « éclairées ». C’est pourquoi il est crucial de disposer d’un outil de BI pour collecter, d’analyser et de visualiser cette data.
Au-delà de cette aspect « collecte et analyse », la BI sert également à surveiller ses performances et à détecter les tendances du marché. Elle permet de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de l’entreprise, tels que le chiffre d’affaires, la marge bénéficiaire, le taux de rotation des stocks, etc…et d’un point de vue plus commercial, elle permet également de comprendre les comportements des clients, les tendances du marché et les forces et les faiblesses de l’entreprise.
Enfin, disposer un outil de BI permet d’optimiser les processus de l’entreprise, en détectant les « goulots d’étranglement », les inefficacités et les opportunités d’amélioration, tout en permettant d’automatiser les tâches répétitives et de réduire les coûts opérationnels.
Oui, la BI est désormais un incontournable pour avancer « intelligemment ».
Petit rappel sur la Business Intelligence : définition et outils
Si l’on s’en tient à la définition, la business intelligence est un processus qui consiste à collecter, analyser et visualiser les données de l’entreprise pour aider à la prise de décision.
Plus concrètement, les outils de BI sont utilisés pour collecter des données à partir de différentes sources, les stocker dans une base de données, les analyser (la fameuse moulinette) et les restituer sous forme de graphiques, de tableaux de bord et de rapports.
Les outils les plus connus sont Power BI, Board, Tableau, QlikView et SAP Business Objects. Chacun de ces outils possède ses propres caractéristiques, avantages et inconvénients que je ne détaillerai pas ici, mais Power BI (le plus connu), par exemple, est un outil de BI très abordable et facile à utiliser pour les petites entreprises. Tableau, en revanche, est plus complexe et plus cher, mais offre des fonctionnalités plus avancées pour les grandes entreprises. Pour faire le bon choix parmi tous les outils BI du marché, il existe de nombreux sites de comparatif… mais ils ne sont pas tous du même niveau. Je vous conseille de vous fier à des sites vraiment experts de la BI, comme ce comparatif du cabinet Smarthys par exemple.
Les avantages des outils de Business Intelligence
Comme expliqué plus haut, les outils de BI offrent de nombreux avantages pour les entreprises, mais leur principal atout est qu’ils permettent d’obtenir une vue d’ensemble de l’entreprise en un seul endroit, de manière visuelle, ce qui permet de comprendre rapidement la situation de l’entreprise.
Une fois obtenues, ces visualisations permettent notamment de simuler différents scénarios pour voir comment les changements affecteront l’entreprise. Le top pour établir des projections précises et planifier efficacement des projets de transformation.
Autre avantage potentiel, elle permet d’améliorer la productivité, dès lors que l’on s’en sert pour détecter les inefficacités et les opportunités d’amélioration.
Les principales tendances de la BI : la Dataviz, le collaboratif et le no-code
La business intelligence évolue continuellement et plusieurs tendances d’évolution émergent aujourd’hui. La Data Vizualisation est notamment une tendance majeure en BI depuis quelques années. Les outils de BI permettent désormais de visualiser les données sous forme de graphiques très explicites et intuitifs. Objectif : gagner un maximum de temps dans l’analyse des datas pour détecter rapidement les décisions à prendre.
Autre tendance : le collaboratif. Les outils de BI permettent aujoud’hui de partager facilement des données et des rapports avec les collègues, ce qui facilite les prises de décision collectives et améliorent la qualité des données en permettant à n’importe quel utilisateur de signaler ou de commenter.
Enfin, le no-code dont on parle beaucoup en ce moment est également une tendance plus qu’émergente du côté de la BI, puisque de plus en plus d’outils permettent aux utilisateurs « non techniques » de créer des rapports et des tableaux de bord sans avoir besoin de l’aide de leurs collègues développeurs.
Comment mettre en place un outil de Business Intelligence avec succès ?
La mise en place d’un outil de BI peut être complexe, mais elle peut être simplifiée en suivant quelques étapes clés.
- Tout d’abord, il est primordial de définir les objectifs de l’outil de BI et les indicateurs clés de performance (KPI) que l’on souhaite suivre.
- Ensuite, il est important de choisir l’outil de BI qui convient le mieux à l’entreprise en fonction de ses besoins et de son budget. Comme précisé plus haut, Tableau peut être complètement surdimensionné pour une petite entreprise.
- Une fois l’outil de BI choisi, il faut ensuite collecter les données à partir de différentes sources et de les stocker dans une base de données. A noter que cette étape est une excellente occasion de nettoyer les données pour s’assurer qu’elles sont cohérentes et précises.
- Enfin, il est essentiel de former les utilisateurs à l’outil de BI sélectionné pour qu’ils puissent l’adopter et l’utiliser efficacement, à son plein potentiel.
En conclusion, je recommande vivement à toutes les entreprises de mettre en place un outil de BI pour améliorer leur performance et leur compétitivité. Le jeu en vaut la chandelle, si tant est que l’on ait un peu de temps et d’énergie à mettre dans les premières étapes…la suite finira rapidement de vous convaincre.
