OTEN • l’Observatoire de la Transformation des Entreprises et du Numérique
Tous les articles sur la thématique :
La transformation digitale touche absolument tous les secteurs, y compris celui de la santé. Dans l'industrie pharmaceutique et le secteur hospitalier, notamment, les innovations ont largement permis d'améliorer l'organisation et la prise en charge. Mais de quelle...
L'évolution des processus de gestion de la relation client dans le privé se déroule en parallèle de l'évolution des processus de gestion de la relation usager dans le secteur public. Mais, dans ce contexte de transformation numérique, quelles sont les différences et...
La transformation digitale est un processus que nous pouvons comparer aux grandes révolutions industrielles. Ces dernières ont été le point de départ de la mise en œuvre de nouvelles technologies et ont impliqué de lourds changements dans la société. C’est en plein...
La plupart des entreprises en ont conscience, la transition numérique est aujourd'hui une nécessité. Mais parmi les obstacles majeurs rencontrés au cours de cette transformation, l'on retrouve en tête de liste le manque de budget permettant de faire avancer les...
Et si les données devenaient des biens communs ? C’est l’idée centrale au cœur du concept des smart territoires. L’enjeu est de permettre à des territoires de retrouver de l’attrait à la fois pour les investisseurs, mais aussi pour la population. Cela concerne les...
Destinée à centraliser les informations détenues par une entreprise via une approche multicanal, la gestion de la relation citoyen ou usager prend un tournant majeur avec la transition numérique et la dématérialisation. Mais de quoi s'agit-il exactement ? Comment se...
