OTEN  l’Observatoire de la Transformation des Entreprises et du Numérique

Observons la transformation numérique des entreprises

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La transformation de la relation client à l’heure du numérique

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La transition numérique des entreprises s'accélère et, avec elle, le besoin toujours plus important de se réinventer, notamment au niveau de la relation client. Mais quelles sont les nouvelles attentes des consommateurs à l'ère du numérique ? Quelles sont les solutions mises en place ? Quel rôle jouent les plateformes de gestion des interactions clients ? L'impact du numérique sur les attentes des consommateurs L'essor important des réseaux sociaux a permis la naissance d'un nouveau format d'échange entre les entreprises et les...

Les actualités de la transformation numérique du secteur public Voir tout
Qu’appelle-t-on les smart territories ?

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Et si les données devenaient des biens communs ? C’est l’idée centrale au cœur du concept des smart territoires. L’enjeu est de permettre à des territoires de retrouver de l’attrait à la fois pour les investisseurs, mais aussi pour la population. Cela concerne les petites communes dont certaines ont été délaissées, mais également des espaces bien plus grands. Ici, nous faisons le point sur ces espaces connectés qui tendent à prendre de l’ampleur. Des espaces connectés de plus en plus grands Les smart territories sont des espaces...

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