Observons la transformation numérique des entreprises
La transformation de la relation client à l’heure du numérique
La transition numérique des entreprises s'accélère et, avec elle, le besoin toujours plus important de se réinventer, notamment au niveau de la relation client. Mais quelles sont les nouvelles attentes des consommateurs à l'ère du numérique ? Quelles sont les solutions mises en place ? Quel rôle jouent les plateformes de gestion des interactions clients ? L'impact du numérique sur les attentes des consommateurs L'essor important des réseaux sociaux a permis la naissance d'un nouveau format d'échange entre les entreprises et les...
Pourquoi associer système de ticketing et IA ?
Désormais incontournable pour établir une relation de confiance avec les clients, le système de ticketing est, depuis quelques temps, associé à l'intelligence artificielle. Mais quels sont les avantages à tirer de cette association ? Qu'est-ce que le ticketing ? Le...
Le programme Open BIM : avantages et transformation du marché
BIM signifie « Building Information Modeling ». C’est une notion définie par le National Institutes of Building Science par la « représentation numérique des caractéristiques physiques et fonctionnelles d’un objet ». Le BIM n’est donc ni un produit ni un logiciel,...
Qu’appelle-t-on les smart territories ?
Et si les données devenaient des biens communs ? C’est l’idée centrale au cœur du concept des smart territoires. L’enjeu est de permettre à des territoires de retrouver de l’attrait à la fois pour les investisseurs, mais aussi pour la population. Cela concerne les petites communes dont certaines ont été délaissées, mais également des espaces bien plus grands. Ici, nous faisons le point sur ces espaces connectés qui tendent à prendre de l’ampleur. Des espaces connectés de plus en plus grands Les smart territories sont des espaces...
Les évolutions de la gestion de la relation usager et citoyen
Destinée à centraliser les informations détenues par une entreprise via une approche multicanal, la gestion de la relation citoyen ou usager prend un tournant majeur avec la transition numérique et la dématérialisation. Mais de quoi s'agit-il exactement ? Comment se...
Aucun résultat
La page demandée est introuvable. Essayez d'affiner votre recherche ou utilisez le panneau de navigation ci-dessus pour localiser l'article.
