Observons la transformation numérique des entreprises
A quel type d’entreprise faire appel pour sa transformation numérique ?
La transformation numérique est un vaste projet se jouant sur le plan technique, mais avec une part de gestion humaine considérable ! Le passage au digital soulève en effet son lot de questions, de doutes et bien souvent, de réticences. Il nécessite donc un véritable accompagnement. Qu’ils disposent d’une expertise IT ou métier, les partenaires potentiels ne manquent heureusement pas. En fonction de la maturité de l’entreprise et de l’ampleur du projet, il est essentiel de s’entourer des bons prestataires et de mettre en place un...
Quelles sont les architectures IT les plus mises en place au sein des grands groupes ?
L'architecture d'entreprise a pour objectif de représenter de manière systémique l'entreprise, sous la forme de composants. Elle permet ainsi de faciliter les assemblages, en parfait alignement avec l'ensemble des couches de l'entreprise et sa stratégie globale. Mais...
Les nouveaux logiciels et bonnes pratiques dans la gestion des processus
Aujourd’hui, la transformation numérique a complètement modifié les attentes des utilisateurs en termes de qualité de service pour les activités support dans l’entreprise. Qu’il s’agisse des demandes de support informatique, de service technique ou RH (au niveau de la...
Comment le secteur de la santé met-il à profit sa transformation digitale ?
La transformation digitale touche absolument tous les secteurs, y compris celui de la santé. Dans l'industrie pharmaceutique et le secteur hospitalier, notamment, les innovations ont largement permis d'améliorer l'organisation et la prise en charge. Mais de quelle manière le secteur de la santé met-il à profit sa transformation digitale ? Les enjeux de la digitalisation du secteur de la santé La transformation digitale dans les domaines hospitaliers et médicaux apporte de nouvelles solutions en matière de prise en charge des...
Différences et similitudes entre gestion de la relation client et gestion de la relation citoyen
L'évolution des processus de gestion de la relation client dans le privé se déroule en parallèle de l'évolution des processus de gestion de la relation usager dans le secteur public. Mais, dans ce contexte de transformation numérique, quelles sont les différences et...
Transformation numérique public/privé : la question clé de la plateforme technologique
La transformation digitale est un processus que nous pouvons comparer aux grandes révolutions industrielles. Ces dernières ont été le point de départ de la mise en œuvre de nouvelles technologies et ont impliqué de lourds changements dans la société. C’est en plein...
