OTEN • l’Observatoire de la Transformation des Entreprises et du Numérique
Tous les articles sur la thématique :
L'architecture d'entreprise a pour objectif de représenter de manière systémique l'entreprise, sous la forme de composants. Elle permet ainsi de faciliter les assemblages, en parfait alignement avec l'ensemble des couches de l'entreprise et sa stratégie globale. Mais...
Aujourd’hui, la transformation numérique a complètement modifié les attentes des utilisateurs en termes de qualité de service pour les activités support dans l’entreprise. Qu’il s’agisse des demandes de support informatique, de service technique ou RH (au niveau de la...
Certains secteurs d'activité comme l'agroalimentaire, le bâtiment ou encore la relation client ont été littéralement bouleversés avec la transformation numérique et la mise en place de certaines innovations. Le point sur les innovations digitales qui sont parvenues à...
Série d'applications et de services modulaires connectés, l'ERP Microsoft Dynamics 365 a pour objectif d’accompagner les entreprises dans leur transformation numérique et de faciliter leurs activités. Ces dernières années, Microsoft a investi énormément dans cette...
En bouleversant en profondeur les métiers, la transformation numérique modifie également les compétences attendues par les entreprises, alors même qu'elles témoignent régulièrement de leurs difficultés à recruter. Pour faire face à ces besoins de nouveaux savoir-faire...
La transformation numérique et l'innovation constante ont forcé les entreprises à changer leur organisation en profondeur. Pour suivre le mouvement, les métiers, les produits/services et les organisations doivent sans cesse évoluer afin de s'adapter aux besoins des...
Avec la démocratisation du travail à distance et du stockage dématérialisé, la gestion des identités et des accès dans le Cloud est aujourd'hui un enjeu crucial pour les DSI. Mais qu'entend-on par gestion des identités & des accès ? Pourquoi les entreprises...
La transition numérique des entreprises s'accélère et, avec elle, le besoin toujours plus important de se réinventer, notamment au niveau de la relation client. Mais quelles sont les nouvelles attentes des consommateurs à l'ère du numérique ? Quelles sont les...
Désormais incontournable pour établir une relation de confiance avec les clients, le système de ticketing est, depuis quelques temps, associé à l'intelligence artificielle. Mais quels sont les avantages à tirer de cette association ? Qu'est-ce que le ticketing ? Le...
BIM signifie « Building Information Modeling ». C’est une notion définie par le National Institutes of Building Science par la « représentation numérique des caractéristiques physiques et fonctionnelles d’un objet ». Le BIM n’est donc ni un produit ni un logiciel,...
